仮の原稿です公開前に、内容と出典を確認して書き直します。個別の契約や法律の判断については、専門家や公的な窓口に相談してください。
候補の事業者が2〜3社にしぼれたら、実際に話を聞いてみましょう。同じ質問をすべての事業者にすると、違いが分かりやすくなります。このページを印刷して持っていくのもおすすめです。
お金について
- 契約するときに払うお金は、合計でいくらですか。預託金は別ですか。
- 月額・年額のほかに、追加でかかる費用はどんなときですか。
- 駆けつけや付き添いを頼んだとき、1回いくらかかりますか。交通費は別ですか。
- 預託金は誰が、どこで管理しますか。
解約と返金について
- 途中で解約したとき、初期費用や預託金はいくら返ってきますか。
- 解約の手続きはどうすればよいですか。
- 事業者のほうから契約を終えることはありますか。
担当者と体制について
- 担当者は決まっていますか。担当者が変わるときは、どう引き継ぎますか。
- 夜間や休日に緊急のことがあったとき、誰が対応しますか。
- 何人くらいの利用者を、何人のスタッフで支えていますか。
対応できる範囲について
- 私の住所は対応エリアに入りますか。引っ越したときはどうなりますか。
- 入院先や施設が遠い場合も、来てもらえますか。
- 認知症などで判断する力が落ちたとき、契約はどうなりますか。
その場で決めなくて大丈夫です面談の場で契約を急がせる事業者には注意してください。資料を持ち帰り、ほかの事業者と比べてから決めましょう。困ったときは消費生活センター（電話188）にも相談できます。
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